Zgłaszanie awarii

Czy ktoś z was kiedykolwiek dzwonił aby zgłosić awarię?

Próbowałem się dodzwonić i mam informację w języku angielskim, że jestem pierwszy w kolejce oczekujących i tak bez przerwy, jak przyspieszyć interwencję? Sprawa polega tylko na tym aby zrestartować nam firewall do ustawień startowych lub dodanie bramki domyślnej.