‚software diagnosis’ – WTF?

Zgłosiłem awarię 4 godziny temu. Przez chwile serwer powrócił, zalogowałem się przez SSH, chciałem wkompilować pf w kernel i nagle pach… nie działa. 15 minut później włącza się rescue, dostaje hasła na maila, a w managerze ovh, w awariach widzę:
usterka naprawiona, powód
software diagnosis

Co to znaczy?!

Mam to sam zdiagnozować? To od czego jest support?

PS
Możecie mi powiedzieć jak zamontować dyski w RAID do /mnt? Bo to dla mnie obcy temat, a nie chcę nic zepsuć.