Rekompensata

Kilka dnie temu zgłosiłem usterkę HDD w SP MINI, dysk nie był wykrywany więc padł całkowicie. Podczas zgłaszania nie zaznaczyłem opcji, że zrobiłem backup i coś tam dalej co tam jest. Po prawie 48 godzinach dostałem odp. od "technika" z zapytaniem o backup i zgodę na wymianę dysku. Teraz walczę z OVH o rekompensatę, ale oni mnie zbywają tłumacząc się tym że jak nie zaznaczyłem tego że mam backup itd. to zgłoszenie trafia do administratora nie do technika. I to nie jest objęte żadnymi gwarancjami 🙁 WTF 😀
Co do diabła mnie interesuje gdzie to zgłoszenie trafia , dla mnie to może trafić do sprzątaczki nawet , skoro wymiana w 4H to ona to może/musi mi to wymienić. W żadnym też momencie zgłaszający, czyli ja nie byłem informowany że jak nie tick’nę tego że mam backup to zgłoszenie trafi do "administratora" a nie do "technika" i wtedy mogę czekać do usranej śmierci na odp. Nigdzie też nie było wzmianki o tym że to musi trafić do technika zamiast do admina żeby mi dysk wymienili. Dla mnie to całe tłumaczenie jest idiotyczne i zakrawa o jakiś absurd. Ja to widzę tak że skoro dają 4h na wymianę dysku a nie zaznaczyłem tego o backup to w ciągu 4h powinien ktoś mnie o niego zapytać, a nie jak to miało miejsce w 48h. Po czym wymiana liczona by była od momentu kiedy odpowiem że mogą wymienić dysk.

Ciekaw jestem waszego zdania.