Kolejna żenada

No i kolejny raz mam super przyjemność walczyć o rekompensatę. Opiszę sprawę,
w sobotę na serwerze EG żeby nie było że na kimsufi 😀 padła płyta główna która została wymieniona. Po czym w normal boot serwer padł bo był kernel panic. Któryś z techników "poszedł" to sprawdzić, przełączył serwer w rescue i niestety zablokował mi serwer, tak że nie mogłem zmienić netboota i nie dostawałem danych do rescue. Cały czas był błąd jak chciałem zmienić netboot że

Kod:

stan serwera blokuje tę funkcję


No to zostałem pozbawiony dostępu do maszyny, więc otwieram zgłoszenie że serwer nie dostępny (blokada portów) i opisałem w czym problem, było to około 27 sierpnia 2011 21:28. Rano wstaje nadal to samo a zgłoszenia nikt nie przyjął. Tak tak serwer jak to OVH nazywa już PRO a dla techników zgłoszenie że serwer nie dostępny to nic ważnego. Skrobę więc maila na pomoc@. Po około 20godzinach od otworzenia zgłoszenia zamykam stare i zgłaszam na nowo to samo z tym że nie blokada portów tylko że serwer nie działa i nie odpowiada na ping, mówię może się ktoś wreszcie zainteresuje. Niestety nadal totalna olewka, dopiero ktoś z PL supportu przeczytam mój email i zrobić czary mary w kilka kliknięć że błąd przy zmianie netboota już nie występował, więc odzyskałem dostęp do maszyny. Pani z supportu przyznała że problem był i o zgrozo , uwaga bo to jest najlepsze

Cytat:

W ramach rekompensaty za zainstniałą sytuację proponuję Państwu dodatkowe 2 dni dzierżawy serwera.


Byłem w takim szoku jak to przeczytałem, że prawie spadłem z fotela. Oczywiście 2 dni to ja mam w D… i napisałem że chcę miesiąca tak jak to się reklamują na stronie że za każdą 1h braku dostępu do maszyny dają 10% rekompensaty więc mi przypada tylko 100%. Odpowiedź jaką dostałem była jeszcze lepsza

Cytat:

Ze swojej strony nie mogę przyznać tak wysokiej rekomensaty za niecałą dobę (od 2011-08-27 21:18:04 do 2011-08-28 20:10:26).


Czyli uwaga obecni jak i przyszli klienci, brak dostępu do maszyny na 23h w OVH to pikuś , tak przynajmniej ja odbieram tą odpowiedź. Widać czarno na białym że za krótko nie miałem dostępu do serwera żeby dostać te 100% rekompensaty:D Nawet nie załapałem się na głupie 10%(3dni), buahahah.
Oczywiście tym razem tak tego nie zostawię, widać to ich taka polityka że palą głupa i niby nie mogą przyznać rekompensaty etc. Liczą że nie będzie się chciało domaga swojego i się oleje sprawę 🙁 ŻENUA !!!